1. Délais de traitement
Tous nos produits sont fabriqués à la demande (print on demand). Cela signifie que chaque article est créé spécialement pour vous après validation de votre commande.
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Temps de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
- Ce délai peut varier en fonction de la demande ou des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 3 à 7 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :
- de votre localisation
- du poids du colis
- du mode de livraison choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
5. Problèmes de livraison
Si votre colis est :
- en retard
- perdu
- ou marqué comme livré mais non reçu
Merci de nous contacter à digilanecontact@aol.com dans un délai de 14 jours après la date estimée de livraison.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis :
- envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client
- non réclamés ou refusés
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
7. Commandes internationales
Les commandes expédiées hors de votre pays peuvent être soumises à :
- des frais de douane
- des taxes d’importation
Ces frais restent à la charge du client.
8. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article :
- endommagé
- défectueux
- ou incorrect
Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours avec des photos à l’appui afin que nous puissions résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement).
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧digilanecontact@aol.com